Tilaa netistä turvallisesti?

Netistä tilaaminen, on se sitten tulostinmusteita tai jotakin muuta, on houkuttelevaa - ja tärkeimmät syyt siihen ovat edulliset hinnat sekä ostamisen helppous ja vaivattomuus.
Yksi suurimpia kynnyksiä nettiostamiseen on varmaankin turvallisuus ja luotettavuus, saanko tilaamani tuotteen vai menetänkö rahani?
Netissä on toki tarjolla kauppoja laidasta laitaan, turvallisia, isoja ja luotetettavia, mutta toisaalta myös pieniä 'autotallifirmoja', joita on parasta välttää. Kunnollisia yrityksiä varmasti niin paljon että niissäkin valinnanvaraaa riittää.

Tässä tarkistuslistaa mihinkä asioihin kannattaa kiinnittää huomiota nettikauppaa valittaessa.

1.    Hyväksytäänkö puhelintilauksia? Jos hyväksytään niin kyseessä on todellinen firma eikä yhden henkilön autotallifirma. (Huom! Kaikki luotettavatkaan ja kohtuullisen isot yritykset eivät ota vastaan puhelintilauksia, jotta ne voivat pitää kustannuksensa alhaisena ja näin pystyvät tarjoamaan tuotteita edullisempaan hintaan.)

2.    Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Pienet yritykset voivat varastoida vain joitakin tuotteita, esim. tulostinmusteita vain muutamiin suosituimpiin malleihin. Jos ne itse joutuvat tilaamaan haluamasi tuotteen, toimitusaika voi olla paljon pidempi kuin odotit. Tilauksen yhteydessä sinun pitäisi saada tieto onko haluamasi tuote varastossa ja mikä on toimitusaika.

3.    Voinko luottaa tähän yritykseen ja antaa luottokorttitietoni? On aina olemassa joitakin riskejä ostaa yritykseltä, josta sinulla ei ole kokemusta tai et ole koskaan kuullut. Muiden käyttäjien kokemukset ja arvostelut auttavat saamaan kuvan yrityksen toiminnasta ja luotettavuudesta.

4.    Onko asiakaspalvelu helposti saatavilla? Jos tilauksesi kanssa tulee jostakin syystä ongelmia, on mukava tietää, että voit helposti saada välitöntä palvelua. Vastuuntuntoisella yrityksellä on antaa maksuton puhelinnumeron sekä yhteydenottolomake internet sivustolla. Vaikka tilaisit suoraan netistä, voit kokeilla soittaa yrityksen puhelinnumeroon: jos puhelu menee vastaaja, ole hieman varovainen, yritys saattaa olla ‘autotallifirma’.

5.    Mikä on palautuspolitiikka? Voit myös kysyä mitä tehdään, jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksen aikana.

6.    Onko sivustolla "Tietoa yrityksestä"-sivua? Siellä tulisi olla luotettavaa tietoa yhtiöstä, sen ihmisistä ja historiasta, eikä vain epämääräinen maininta siitä, miten he haluavat palvella sinua laajalla valikoima ja loistavalla palvelulla.

7.    Onko tilaus prosessi turvallinen? Kun tulet sivulle, jossa annetaan henkilökohtaisia tietoja, tarkista sivun yläreunassa näkyvä URL osoite. Jos sivu on suojattu sen pitäisi alkaa "https: / /" eikä "http://". Lisäksi selaimen tilarivillä tulisi olla riippulukko ikoni, joka on lukittu, eikä avattu tilassa.